Veelgestelde vragen

Hoe verloopt het bestelproces als ik betaal via iDeal?

  1. Je doet een bestelling in de webshop en je kiest voor de betaalmethode iDeal. Je ontvangt meteen een ontvangstbewijs van je betaling en een factuur.
  2. We gaan je bestelling voor je regelen. Je ontvangt een afhaalbericht als je bestelling klaarligt om meegegeven te worden aan je leidingteam. In de regel krijgt het leidingteam je producten de eerstvolgende zaterdag in handen.

Hoe verloopt het bestelproces als ik het geld zelf vooraf wil overmaken?

  1. Je doet een bestelling in de webshop en je kiest voor de betaalmethode ‘Vooraf zelf overmaken’. Je ontvangt meteen een ontvangstbewijs van je bestelling.
  2. Je maakt het totaalbedrag zelf over op onze rekening. Het rekeningnummer staat vermeld in de mail.
  3. Je ontvangt een ontvangstbewijs van je betaling en een factuur zodra we je betaling hebben gezien en hebben kunnen matchen aan je bestelling. Vermeld daarom altijd het bestelnummer bij je betaling.
  4. We gaan je bestelling voor je regelen. Je ontvangt een afhaalbericht als je bestelling klaarligt om meegegeven te worden aan je leidingteam. In de regel krijgt het leidingteam je producten de eerstvolgende zaterdag in handen.

Wat is het rekeningnummer?

Als je niet betaalt via iDeal, maar hebt gekozen om de betaling zelf uit te voeren, dan heb je natuurlijk ons rekeningnummer nodig. Het rekeningnummer staat vermeld in het ontvangstbewijs van je bestelling. Dat ontvang je per mail zodra je je bestelling hebt geplaatst.

Waar en wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

Als je een afhaalbericht hebt ontvangen, kun je je bestelling afhalen bij het leidingteam dat je bij je bestelling hebt opgegeven. In de regel krijgt het leidingteam je producten de eerstvolgende zaterdag na ontvangst van je afhaalbericht in handen.

Ik heb een afhaalbericht gekregen, maar ik ben er a.s. zaterdag niet.

Heb je een afhaalbericht ontvangen, maar ben je a.s. zaterdag verhinderd of heb je geen opkomst? Dan bewaart je leidingteam je bestelling. Als je leidingteam ook niet aanwezig is, bewaart de webshop je bestelling in de voorraadkast. Je kunt je bestelling dan gewoon een week later ophalen.

Kunnen jullie de bestelling ook verzenden naar mij?

Nee, we verzenden niet. Je kunt je bestelling alleen zelf ophalen in clubgebouw De Wereldbol.

Wanneer krijg ik mijn bestelling?

We hebben helaas niet alle producten op voorraad. We verzamelen bij sommige producten, zoals T-shirts, de bestellingen totdat we voldoende hebben om te bestellen bij onze leverancier.

Zodra (een deel van) je bestelling afgehaald kan worden, ontvang je een afhaalbericht voor (een deel van) je bestelling.

Meer informatie over verwachte levertijden bij nabestellingen vind je op de productpagina’s in de webshop. Klik op het tabje ‘Nabestellingen’.

Waar vind ik de blouse / ScoutFit / uniform?

In deze webshop vind je alleen producten die de groep zelf verkoopt. Een ScoutFit schaf je aan bij Scouting Nederland in hun webshop: de ScoutShop.

Ik / mijn bever/welp/scout wordt binnenkort geïnstalleerd. Waar vind ik de groepsdas en de insignes?

Artikelen als de groepsdas en je eerste insignes krijg je in handen tijdens je installatie. Dat regelt je leidingteam met de ledenadministratie. De afrekening vindt plaats via je eerste contributiebetaling. Voor je installatie hoef je dus niets via de webshop aan te schaffen.

Waarom hebben jullie een webshop?

Wij zijn een vereniging die op zoek is naar een klantvriendelijke manier om onze leden/ouders producten te laten bestellen, zonder onze vrijwilligers te belasten met de administratie. Met deze webshop kunnen we het bestelproces, de financiën, de voorraadadministratie en het afhaalproces integreren en zoveel mogelijk automatiseren.

Waarom is de webshop niet voor iedereen?

Deze webshop is alleen bedoeld voor leden van Scouting De Meridiaan te Almere en hun ouders/verzorgers. Wij zijn geen commerciële webshop, maar  een vereniging die op zoek is naar een klantvriendelijke manier om onze leden/ouders producten te laten bestellen.

Ik ben geen lid van Scouting De Meridiaan, maar heb per ongeluk toch een bestelling geplaatst. Hoe kan ik dat ongedaan maken?

Dan heb je waarschijnlijk de belangrijke mededeling die op elke productpagina staat over het hoofd gezien en de algemene voorwaarden blind geaccepteerd. Kan gebeuren. Je hoeft niets te doen om je bestelling ongedaan te maken. Je bestelling wordt vanzelf door ons verwijderd. Heb je al betaald, dan wordt het geld na verloop van tijd onder inhouding van € 0,50 administratiekosten naar je teruggestort. Die administratiekosten zijn niet om je te bestraffen, maar om de kosten te dekken die we voor je moeten maken.